1. A refund will be made in the same currency and to the same account and/or credit card from which the funds were originally deposited. The Company is entitled to cancel the refund request within 5 working days if a Client fails to provide the Company with bank details for a refund by bank transfer. This must be an official document bearing the stamp and logo of the Customer’s bank. The official document must include the following information: IBAN/account number, SWIFT/BIC; routing number (if applicable), Customer name, bank name and address;
2. La Società può addebitare una commissione sui depositi sul conto di trading e sui rimborsi al cliente, compreso il costo dei trasferimenti elettronici a favore del cliente. A seconda della soluzione di pagamento, la commissione sarà compresa tra 25 e 50 euro per ogni bonifico bancario. Le commissioni menzionate saranno detratte dal bonifico bancario.
3. Requests for reimbursement must be submitted via the Company’s website. The Company is not obliged to process refund requests submitted by any other means.
4. In caso di richiesta di rimborso da parte del Cliente, la Società trasferirà l'importo richiesto (al netto delle eventuali spese di trasferimento) entro sette (7) giorni lavorativi dal giorno in cui il Cliente è stato identificato dalla Società come soggetto ai requisiti di Margine, come definiti dalla Società, nella loro interezza.

5. The Company is authorised to cancel the Customer’s request for reimbursement if, at the Company’s discretion:

a) il saldo residuo (dopo il rimborso) non è sufficiente a garantire le operazioni aperte sul conto trading;
b) a customer is not verified by the Company. The customer must provide a full set of KYC documents (identity card, proof of address, proof of payment: front copy of the card – showing only the last 4 digits, the expiry date and the name of the credit card holder; back copy of the card – showing only the last 4 digits of your credit card and your signature);
c) il cliente non ha fornito alla Società dichiarazioni di deposito scritte e firmate per ogni transazione di deposito, piano/accordo di bonus (se è stato fornito un bonus);
d) a customer must send the required signed documents within the next 5 working days, otherwise the customer’s claim may be cancelled by the company.

In circostanze eccezionali, la Società può effettuare il rimborso sulla carta da cui provengono i fondi:

a) Il Cliente non è stato verificato entro 14 giorni lavorativi da una transazione con carta;
b) La Società ha identificato che una transazione è stata effettuata da una terza parte.
c) L'Azienda ha individuato che un cliente sta violando l'accordo con i clienti accettati;

La società non applica alcuna commissione sui rimborsi delle carte.